Gigantu ČEZ (www.cez.cz) ocházejí zákaznící ve větším měřítku, než by se mu líbilo. Osobně se vůbec nedivím, jelikož kvalita jeho služeb a ochota vyjít zákazníkům vstříc je, no řekněme, "zajímavá".

ČEZ se rozhodl úniku zákazníků zabrániot tím, že nabídne slevu - 10Kč/měsíc. Ta ale není zadarmo. Spočívá v tom, že de facto nesmíte volat na jejich zákaznickou linku. Jenže alespoň jednou za rok já osobně na zákaznickou linku volat musím. Po ročním vyúčtování totiž potřebuji nastavit zálohy podle svých představ (tedy vyšší) a ne podle aktuální spotřeby.

A upřímně řečeno, mám pocit, že si ze mě ČEZ dělá legraci. Deset korun za měsíc je tak směšná sleva. Vždyť za to si koupím tak 5 rohlíků nebo 4 housky. V porovnání toho, kolik platím na zálohách za elektřinu měsíčně je to vůči zákazníkům výsměch.

Myslím si, že pokud si pánové (a paní) z ČEZu opravdu chtějí vážit svých zákazníků, pak mi měli přijít např. s tímto:

• Možnost mít aktuální snadno pochopitelný přehled o spotřebě elektřiny v penězích (ne jednou za rok, kdy je pozdě)
• V případě vyšší spotřeby, než kolik vykryjí zálohy mít možnost nedoplatek splácet (toto ČEZ raději zrušil...) nebo převést do dalšího účtovaného období
• Být informován včas o překročení limitu měsíčních záloh...
• Snížit cenu elektřiny
• Zálohy automaticky rozpočítávt s nějakou rezervou

Platím za elektřinu 2000,-/měsíc. Kolik platíte za elektřinu Vy? Co byste navrhli ČEZu pro zkvalitnění jeho služeb?

Zdroj: ČEZ má nové paušály

Yučikala (yucikala@yucikala.net)

---

Komentáře

Doposud nebyly přidány žádné komentáře

---

---

Komentáře byly vypnuty. Důvodem bylo velké množství spamu nebo nežádoucích komentářů.